常見問題
基本情況
AceRound AI 是什麼？
一款面試與筆試助手。真實面試中，它識別面試官的問題，並在數秒內將要點與參考答案顯示在螢幕上；線上筆試中，它讀取螢幕上的題目，並將解法輸出到浮窗。此外還提供模擬面試、面試押題，以及供助手呼叫的知識庫。
支援哪些面試平台？
全部支援——Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webex、Skype，以及各家自建平臺。AceRound 不與會議軟體對接，它採集的是電腦播放的聲音，因此僱主使用哪種軟體不受影響。
筆試同理：它讀取的是螢幕，因此 LeetCode、HackerRank、Codility、CodeSignal、Karat、CoderPad、HackerEarth、take-home 與內部平臺均可使用。
適合哪些職缺和產業？
任何以對話形式進行面試的崗位。研發、資料與 AI，產品與設計，市場，銷售與客戶成功，人力與運營，管理崗。應屆與資深均適用——區別在於將難度設為幾檔，而非能否使用。
能在手機上用嗎？
面試需在電腦上建立並開始。手機可作為副屏接入檢視答案；電話面試（HR 來電）則在電腦瀏覽器中進行。見雙端模式。
檢測風險與隱私
面試官看得出來嗎？
AceRound 是執行在電腦或手機上的獨立應用，不會向 Zoom、Teams、Meet 注入任何內容。使用桌面客戶端時，答案層不會進入螢幕共享、視窗錄製與截圖——對方看到的仍是你原本的螢幕。
真正導致暴露的並非工具，而是逐字念答案以及全程不看攝像頭。請提取結構，用自己的話表達。
面試音訊和逐字稿會怎麼處理？
音訊即時處理，助手才能聽到問題；面試音訊保留約 30 天后刪除。轉寫內容保留在你的賬號中，供你回看覆盤報告。你可以隨時在後臺刪除某一場會話，也可以申請登出整個賬號。完整細節見隱私政策。
技術題和程式題可以嗎？
可以。口頭技術問題會給出程式碼片段、架構思路與解題策略。如果面試官在螢幕上共享了程式設計題，擷取屏幕後，助手會在側邊欄給出解答。獨立筆試請使用程式設計筆試助手。
答案出得有多快？
面試官提問結束後數秒內先輸出要點，隨後輸出完整答案。速度足以讓對話保持自然——這是實際的要求。
功能與設定
需要安裝什麼嗎？
如需先行試用則無需安裝，瀏覽器版免安裝即可使用。正式面試與所有線上筆試請使用桌面客戶端：它不會彈出共享框、答案層不進入螢幕共享，筆試助手也只能在其中執行。
桌面用戶端需要什麼環境？
Windows 10 2004 及以上，或 macOS 13 及以上，並具備可用的麥克風與網路連線。使用與網頁端相同的賬號登入。
能用於非英語面試嗎？
可以，支援十種面試語言，可開啟即時翻譯與雙語答案。見多語言支援。
怎麼讓 AI 的答案更像我自己講的？
三項措施，按效果排序：上傳真實簡歷、填寫真實崗位描述、建立個人知識庫。助手會同時使用這三項內容。你還可以設定答案風格，並填寫一條額外要求，例如「控制在 60 秒內」。
免費額度與計費
有免費試用嗎？
每個新賬號均包含 30 分鐘 即時面試輔助時長、1 次 模擬面試與 2 次 面試押題，無需綁卡。面試時長用盡後，準備頁還會提供 5 分鐘免費試跑，不扣除餘額，每 20 分鐘一次。
我的餘額是怎麼被消耗的？
- 即時面試輔助 —— 按會話時長計費。結束會話或斷開連線後停止計時。
- 面試中的截圖答題 —— 按截圖計費，與會話時長分開計算。
- 筆試助手 —— 快速模式按截圖計費，程式設計模式按題計費。
- 模擬面試 —— 每場一次，與時長無關。
- 面試押題 —— 每生成一組一次。
通行證生效期間，以上專案均不消耗餘額。
額度和通行證有什麼差別？
額度為一次性餘額，永不過期，僅按實際使用量消耗。
通行證在固定時間內解鎖全部功能。它是一次性付款——不會自動續費，也不會在你的卡上產生任何週期性扣款。
通行證什麼時候開始計時？
不是付款那一刻。購買後的通行證會先保留在賬號中，直到你在賬單頁手動啟用。可在方便時購買，面試前再啟用。
可以退款嗎？
可以。購買後 7 天內，如未使用所購買的時長或通行證，申請退款可全額退還。如因我方技術問題導致無法使用，同樣全額退還。已使用一部分的，未使用部分可按比例退還。完整條款見退款政策頁。
出問題了
助手無響應。
先檢視聲波。若為平線，說明沒有聲音進入助手：
- 瀏覽器端 —— 重新共享面試標籤頁，確認已包含系統音訊。
- 桌面端 —— 確認系統許可權已授予，然後重啟應用。
- 面試前先進行一次簡短測試，提前發現這些問題。
逐字稿把人名和專有名詞聽錯了。
將公司名、產品名與技術術語加入 我的資料 的關鍵詞中。AceRound 可根據崗位描述生成一份初始列表。
答案的語言不對。
面試語言在會話開始時就已固定。請結束本場，使用正確的語言重新開始一場。
取得協助
怎麼聯絡客服？
發郵件至 [email protected]，或使用應用內使用者選單中的 反饋 入口。請附上你的賬號郵箱；如為某一場會話的問題，請說明大致發生時間。
怎麼提功能建議？
同樣是這兩個渠道。我們都會檢視，今年上線的功能中有相當一部分源自使用者反饋——最近的功能可檢視更新日誌。