常見問題
基本情況
AceRound AI 是什麼？
一個面試和筆試助手。真實面試中它會辨識面試官的問題，幾秒內把重點和參考答案推到你的畫面上；線上筆試中它會讀走畫面上的題目，把解法流進浮動視窗。此外還有模擬面試、面試押題，以及一個供助手呼叫的知識庫。
支援哪些面試平台？
全都支援——Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webex、Skype，以及各家自建平台。AceRound 不會跟會議軟體對接，它聽的是你電腦的聲音，所以雇主用什麼並不影響。
筆試同理：它讀的是畫面，所以 LeetCode、HackerRank、Codility、CodeSignal、Karat、CoderPad、HackerEarth、take-home 和內部平台都能用。
適合哪些職缺和產業？
任何以對話形式進行面試的職缺。研發、資料與 AI，產品與設計，行銷，業務與客戶成功，人資與營運，管理職。應屆和資深都適用——差別在於你把難度設成幾檔，而不是能不能用。
能在手機上用嗎？
面試要從電腦上建立和開始。手機可以作為副螢幕加入來看答案；電話面試（人資來電那種）則是在電腦的瀏覽器裡跑。見雙設備模式。
會不會被發現，以及隱私
面試官看得出來嗎？
AceRound 是一個獨立運行在你電腦或手機上的應用程式，不會往 Zoom、Teams、Meet 裡注入任何東西。用桌面用戶端時，答案層不會出現在螢幕分享、視窗錄製和截圖裡——對方看到的還是你原本的畫面。
真正會露餡的不是工具，是逐字念答案、以及全程不看鏡頭。抓住結構，用自己的話說出來。
面試音訊和逐字稿會怎麼處理？
音訊即時處理，助手才聽得到問題；面試音訊會保留大約 30 天後刪除。逐字稿留在你的帳號裡，供你回顧檢討報告。你可以隨時在後台刪除某一場工作階段，也可以申請註銷整個帳號。完整細節請見隱私權政策。
技術題和程式題可以嗎？
可以。口頭技術問題會給出程式碼片段、架構思路和解題策略。如果面試官在畫面上分享了程式題，截個圖，助手在側邊欄解出來。獨立的筆試請用程式筆試助手。
答案出得有多快？
面試官問完之後幾秒內先出重點，接著是完整答案。快到足以讓對話保持自然——這才是真正的要求。
功能與設定
需要安裝什麼嗎？
想先試試看的話不用，瀏覽器版免安裝。正式面試和所有線上筆試請用桌面用戶端：它不會跳出分享視窗、答案層不會進到分享的畫面，筆試助手也只能在它裡面跑。
桌面用戶端需要什麼環境？
Windows 10 2004 以上，或 macOS 13 以上，加上可用的麥克風和網路連線。用你在網頁版同一個帳號登入。
能用於非英語面試嗎？
可以，十種面試語言，可以開啟即時翻譯和雙語答案。見多語言支援。
怎麼讓 AI 的答案更像我自己講的？
三件事，按效果排序：上傳真實的履歷、填真實的職缺說明、建一個你自己的知識庫。助手三者都會用上。你還可以設定答案風格，並填一句額外要求，例如「控制在 60 秒內」。
免費額度與計費
有免費試用嗎？
每個新帳號都有 30 分鐘 即時面試助手時數、1 次 模擬面試和 2 次 面試押題，不需要綁卡。除此之外，任何一場面試都可以開成 5 分鐘免費試跑，不扣餘額，每 20 分鐘一次。
我的餘額是怎麼被消耗的？
- 即時面試助手 —— 按工作階段時長計費。結束工作階段或中斷連線，計時就停。
- 面試中的截圖解題 —— 按截圖計費，跟工作階段時長分開算。
- 筆試助手 —— 快速模式按截圖，程式模式按題。
- 模擬面試 —— 每場一次，不管跑多久。
- 面試押題 —— 每產生一組一次。
通行證生效期間，以上都不消耗餘額。
額度和通行證有什麼差別？
額度是一次性餘額，永不過期，只按你實際用掉的部分消耗。
通行證在一段固定時間內解鎖全部功能。它是一次性付款——不會自動續訂，也不會在你的卡片上留下任何週期性扣款。
通行證什麼時候開始計時？
不是付款那一刻。買好的通行證會先躺在你帳號裡，直到你在帳單頁手動啟用。方便的時候買，面試之前再啟用。
可以退款嗎？
可以。購買後 7 天內，如果你還沒用過買到的時數或通行證，申請退款我們全額退還。如果是我們這邊的技術問題導致你無法使用，同樣全額退還。已經用了一部分的，未使用的部分可以按比例退還。完整條款請見退款政策頁。
出問題了
助手沒反應。
先看聲波。如果是平的，代表沒有聲音進到助手：
- 瀏覽器版 —— 重新分享面試分頁，確認有包含系統音訊。
- 桌面版 —— 確認系統權限已授予，然後重新啟動應用程式。
- 面試前先開一次 5 分鐘免費試跑，把這些問題提前找出來。
逐字稿把人名和專有名詞聽錯了。
把公司名稱、產品名稱和技術術語加進 我的資料 的關鍵字裡。AceRound 可以從職缺說明裡產生一份初始清單。
答案的語言不對。
面試語言在工作階段開始時就固定了。結束這場，用正確的語言重新開一場。
取得協助
怎麼聯絡客服？
寄信到 [email protected]，或用應用程式內使用者選單裡的 意見回饋 入口。請附上你的帳號信箱；如果是某一場工作階段的問題，再說明大概發生在什麼時候。
怎麼提功能建議？
一樣是這兩個管道。我們都會看，今年上線的功能有不少就是從使用者訊息開始的——最近做了什麼可以看 更新日誌。