常见问题
基本情况
AceRound AI 是什么？
一个面试和笔试助手。真面试中它识别面试官的问题，几秒内把要点和参考答案推到你屏幕上；线上笔试中它读走屏幕上的题，把解法流进浮窗。此外还有模拟面试、面试押题，以及一个供助手调用的知识库。
支持哪些面试平台？
全都支持——Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webex、Skype，以及各家自建平台。AceRound 不和会议软件对接，它听的是你电脑的声音，所以雇主用什么并不影响。
笔试同理：它读的是屏幕，所以 LeetCode、HackerRank、Codility、CodeSignal、Karat、CoderPad、HackerEarth、take-home 和内部平台都能用。
适合哪些岗位和行业？
任何以对话形式进行面试的岗位。研发、数据与 AI，产品与设计，市场，销售与客户成功，人力与运营，管理岗。应届和资深都适用——区别在于你把难度设成几档，而不是能不能用。
能在手机上用吗？
面试要从电脑上创建和开始。手机可以作为副屏加进来看答案；电话面试（HR 来电那种）则在电脑的浏览器里跑。见双端模式。
会不会被发现，以及隐私
面试官能看出来吗？
AceRound 是运行在你电脑或手机上的独立应用，不往 Zoom、Teams、Meet 里注入任何东西。用桌面客户端时，答案层不进屏幕共享、窗口录制和截图——对面看到的还是你原本的屏幕。
真正露馅的不是工具，是逐字念答案、以及全程不看摄像头。拿结构，用自己的话说。
面试音频和转写会怎么处理？
音频实时处理，助手才能听到问题；面试音频保留约 30 天后删除。转写留在你的账号里，供你回看复盘报告。你可以随时在后台删除某一场会话，也可以申请注销整个账号。完整细节见隐私政策。
技术题和编程题行吗？
行。口头技术问题会给出代码片段、架构思路和解题策略。如果面试官在屏幕上共享了编程题，截一下屏，助手在侧边栏解出来。独立的笔试用编程笔试助手。
出答案有多快？
面试官问完之后几秒内先出要点，然后是完整答案。快到足以让对话保持自然——这才是真正的要求。
功能与配置
需要装东西吗？
想先试试的话不用，浏览器版免安装。正式面试和所有线上笔试请用桌面客户端：它不弹共享框、答案层不进共享屏幕，笔试助手也只能在它里面跑。
桌面客户端需要什么环境？
Windows 10 2004 及以上，或 macOS 13 及以上，加上可用的麦克风和网络连接。用你在网页端同一个账号登录。
能用于非英语面试吗？
能，十种面试语言，可开实时翻译和双语答案。见多语言支持。
怎么让 AI 的答案更像我说的？
三件事，按效果排序：传真实的简历、填真实的岗位描述、建一个你自己的知识库。助手三者都会用上。你还可以设置答案风格，并填一句额外要求，比如「控制在 60 秒内」。
免费额度与计费
有免费试用吗？
每个新账号都有 30 分钟 实时面试辅助时长、1 次 模拟面试和 2 次 面试押题，不需要绑卡。在此之外，任何一场面试都可以开成 5 分钟免费试跑，不扣余额，每 20 分钟一次。
我的余额是怎么被消耗的？
- 实时面试辅助 —— 按会话时长计费。结束会话或断开连接，计时就停。
- 面试中的截屏答题 —— 按截图计费，与会话时长分开算。
- 笔试助手 —— 快速模式按截图，编程模式按题。
- 模拟面试 —— 每场一次，不管跑多久。
- 面试押题 —— 每生成一组一次。
通行证生效期间，以上都不消耗余额。
额度和通行证有什么区别？
额度是一次性余额，永不过期，只按你实际用掉的部分消耗。
通行证在一段固定时间内解锁全部功能。它是一次性付款——不会自动续费，也不会在你的卡上留下任何周期性扣款。
通行证什么时候开始计时？
不是付款那一刻。买好的通行证会先躺在你账号里，直到你在账单页手动激活。方便的时候买，面试之前再激活。
可以退款吗？
可以。购买后 7 天内，如果你还没用过买到的时长或通行证，申请退款我们全额退。如果是我们这边的技术问题导致你无法使用，同样全额退。已经用了一部分的，未使用部分可按比例退。完整条款见退款政策页。
出问题了
助手没反应。
先看声波。如果是平的，说明没有声音进到助手：
- 浏览器端 —— 重新共享面试标签页，确认包含了系统音频。
- 桌面端 —— 确认系统权限已授予，然后重启应用。
- 面试前先开一次 5 分钟免费试跑，把这些问题提前暴露出来。
转写把人名和术语听错了。
把公司名、产品名和技术术语加进 我的资料 的关键词里。AceRound 可以从岗位描述里生成一份初始列表。
答案的语言不对。
面试语言在会话开始时就固定了。结束这场，用正确的语言重新开一场。
获取帮助
怎么联系客服？
发邮件到 [email protected]，或者用应用内用户菜单里的 反馈 入口。请附上你的账号邮箱；如果是某一场会话的问题，再说明大概发生在什么时候。
怎么提功能建议？
同样是这两个渠道。我们都会看，今年上线的功能里有相当一部分就是从用户消息开始的——最近做了什么可以看 更新日志。