常见问题
基本情况
AceRound AI 是什么？
一款面试与笔试助手。真实面试中，它识别面试官的问题，并在数秒内将要点与参考答案显示在屏幕上；线上笔试中，它读取屏幕上的题目，并将解法输出到浮窗。此外还提供模拟面试、面试押题，以及供助手调用的知识库。
支持哪些面试平台？
全部支持——Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webex、Skype，以及各家自建平台。AceRound 不与会议软件对接，它采集的是电脑播放的声音，因此雇主使用哪种软件不受影响。
笔试同理：它读取的是屏幕，因此 LeetCode、HackerRank、Codility、CodeSignal、Karat、CoderPad、HackerEarth、take-home 与内部平台均可使用。
适合哪些岗位和行业？
任何以对话形式进行面试的岗位。研发、数据与 AI，产品与设计，市场，销售与客户成功，人力与运营，管理岗。应届与资深均适用——区别在于将难度设为几档，而非能否使用。
能在手机上用吗？
面试需在电脑上创建并开始。手机可作为副屏接入查看答案；电话面试（HR 来电）则在电脑浏览器中进行。见双端模式。
检测风险与隐私
面试官能看出来吗？
AceRound 是运行在电脑或手机上的独立应用，不会向 Zoom、Teams、Meet 注入任何内容。使用桌面客户端时，答案层不会进入屏幕共享、窗口录制与截图——对方看到的仍是你原本的屏幕。
真正导致暴露的并非工具，而是逐字念答案以及全程不看摄像头。请提取结构，用自己的话表达。
面试音频和转写会怎么处理？
音频实时处理，助手才能听到问题；面试音频保留约 30 天后删除。转写内容保留在你的账号中，供你回看复盘报告。你可以随时在后台删除某一场会话，也可以申请注销整个账号。完整细节见隐私政策。
技术题和编程题行吗？
可以。口头技术问题会给出代码片段、架构思路与解题策略。如果面试官在屏幕上共享了编程题，截取屏幕后，助手会在侧边栏给出解答。独立笔试请使用编程笔试助手。
出答案有多快？
面试官提问结束后数秒内先输出要点，随后输出完整答案。速度足以让对话保持自然——这是实际的要求。
功能与配置
需要装东西吗？
如需先行试用则无需安装，浏览器版免安装即可使用。正式面试与所有线上笔试请使用桌面客户端：它不会弹出共享框、答案层不进入屏幕共享，笔试助手也只能在其中运行。
桌面客户端需要什么环境？
Windows 10 2004 及以上，或 macOS 13 及以上，并具备可用的麦克风与网络连接。使用与网页端相同的账号登录。
能用于非英语面试吗？
可以，支持十种面试语言，可开启实时翻译与双语答案。见多语言支持。
怎么让 AI 的答案更像我说的？
三项措施，按效果排序：上传真实简历、填写真实岗位描述、创建个人知识库。助手会同时使用这三项内容。你还可以设置答案风格，并填写一条额外要求，例如「控制在 60 秒内」。
免费额度与计费
有免费试用吗？
每个新账号均包含 30 分钟 实时面试辅助时长、1 次 模拟面试与 2 次 面试押题，无需绑卡。面试时长用尽后，准备页还会提供 5 分钟免费试跑，不扣除余额，每 20 分钟一次。
我的余额是怎么被消耗的？
- 实时面试辅助 —— 按会话时长计费。结束会话或断开连接后停止计时。
- 面试中的截屏答题 —— 按截图计费，与会话时长分开计算。
- 笔试助手 —— 快速模式按截图计费，编程模式按题计费。
- 模拟面试 —— 每场一次，与时长无关。
- 面试押题 —— 每生成一组一次。
通行证生效期间，以上项目均不消耗余额。
额度和通行证有什么区别？
额度为一次性余额，永不过期，仅按实际使用量消耗。
通行证在固定时间内解锁全部功能。它是一次性付款——不会自动续费，也不会在你的卡上产生任何周期性扣款。
通行证什么时候开始计时？
不是付款那一刻。购买后的通行证会先保留在账号中，直到你在账单页手动激活。可在方便时购买，面试前再激活。
可以退款吗？
可以。购买后 7 天内，如未使用所购买的时长或通行证，申请退款可全额退还。如因我方技术问题导致无法使用，同样全额退还。已使用一部分的，未使用部分可按比例退还。完整条款见退款政策页。
出问题了
助手无响应。
先查看声波。若为平线，说明没有声音进入助手：
- 浏览器端 —— 重新共享面试标签页，确认已包含系统音频。
- 桌面端 —— 确认系统权限已授予，然后重启应用。
- 面试前先进行一次简短测试，提前发现这些问题。
转写把人名和术语听错了。
将公司名、产品名与技术术语加入 我的资料 的关键词中。AceRound 可根据岗位描述生成一份初始列表。
答案的语言不对。
面试语言在会话开始时就已固定。请结束本场，使用正确的语言重新开始一场。
获取帮助
怎么联系客服？
发邮件至 [email protected]，或使用应用内用户菜单中的 反馈 入口。请附上你的账号邮箱；如为某一场会话的问题，请说明大致发生时间。
怎么提功能建议？
同样是这两个渠道。我们都会查看，今年上线的功能中有相当一部分源自用户反馈——最近的功能可查看更新日志。