Câu hỏi thường gặp

Kiến thức cơ bản

AceRound AI là gì?

Một trợ lý phỏng vấn và làm bài kiểm tra. Trong một buổi phỏng vấn trực tiếp, nó nhận diện câu hỏi của người phỏng vấn và hiển thị các ý chính cùng một câu trả lời tham khảo đầy đủ trên màn hình của bạn chỉ trong vài giây. Trong một bài kiểm tra trực tuyến, nó đọc câu hỏi ngay trên màn hình của bạn và truyền trực tiếp lời giải vào một lớp overlay. Nó cũng chạy các buổi phỏng vấn mô phỏng, dự đoán những câu hỏi có khả năng xuất hiện, và duy trì một cơ sở kiến thức mà trợ lý sẽ dựa vào.

AceRound AI hoạt động với những nền tảng phỏng vấn nào?

Tất cả — Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, Skype, và bất kỳ nền tảng nội bộ nào. AceRound không tích hợp với phần mềm họp; nó lắng nghe âm thanh trên máy tính của bạn, nên nhà tuyển dụng dùng phần mềm gì cũng không quan trọng.

Với các bài kiểm tra, logic tương tự cũng được áp dụng: nó đọc màn hình, nên LeetCode, HackerRank, Codility, CodeSignal, Karat, CoderPad, HackerEarth, bài làm ở nhà và các nền tảng nội bộ đều hoạt động.

AceRound AI phù hợp với những vai trò và ngành nghề nào?

Bất kỳ vai trò nào mà buổi phỏng vấn là một cuộc trò chuyện. Kỹ thuật, dữ liệu và AI; sản phẩm và thiết kế; marketing; bán hàng và chăm sóc khách hàng; nhân sự và vận hành; quản lý. Sinh viên mới ra trường lẫn ứng viên cấp cao đều dùng được — điểm khác biệt là mức độ khó bạn thiết lập, không phải việc nó có hoạt động hay không.

Tôi có thể dùng nó trên điện thoại không?

Buổi phỏng vấn được tạo và bắt đầu từ máy tính. Điện thoại có thể tham gia làm màn hình phụ để đọc câu trả lời, và các cuộc phỏng vấn qua điện thoại (cuộc gọi từ nhà tuyển dụng) chạy trên trình duyệt của máy tính bạn. Xem Chế độ hai thiết bị.

Phát hiện và quyền riêng tư

Người phỏng vấn có thể phát hiện ra không?

AceRound chạy như một ứng dụng riêng biệt trên máy tính hoặc điện thoại của bạn. Nó không chèn bất cứ thứ gì vào Zoom, Teams hay Meet. Với ứng dụng desktop, lớp trả lời được loại trừ khỏi việc chia sẻ màn hình, ghi hình cửa sổ và chụp ảnh màn hình — phía bên kia chỉ thấy màn hình gốc của bạn.

Điều khiến người ta bị lộ không phải là công cụ. Mà là việc đọc câu trả lời từng chữ một và không bao giờ nhìn vào camera. Hãy lấy cấu trúc của câu trả lời rồi diễn đạt lại bằng lời của chính bạn.

Chuyện gì xảy ra với âm thanh và bản ghi phỏng vấn của tôi?

Âm thanh được xử lý theo thời gian thực để trợ lý có thể nghe được câu hỏi, và âm thanh phỏng vấn được lưu giữ khoảng 30 ngày trước khi bị xóa. Bản ghi (transcript) vẫn được giữ trong tài khoản của bạn để bạn có thể xem lại báo cáo buổi phỏng vấn. Bạn có thể xóa một phiên bất cứ lúc nào từ dashboard, và bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi có đầy đủ chi tiết.

Nó có hoạt động với các câu hỏi kỹ thuật và lập trình không?

Có. Các câu hỏi kỹ thuật được hỏi bằng lời sẽ nhận được đoạn code mẫu, lý luận kiến trúc và chiến lược giải quyết vấn đề theo thời gian thực. Nếu người phỏng vấn chia sẻ một bài toán lập trình trên màn hình, hãy chụp lại và trợ lý sẽ giải nó trong một khung bên cạnh. Với các bài kiểm tra độc lập, dùng Trợ lý Bài kiểm tra Lập trình.

Gợi ý nhanh đến mức nào?

Các ý chính bắt đầu xuất hiện chỉ vài giây sau khi người phỏng vấn kết thúc câu hỏi, theo sau là câu trả lời đầy đủ. Đủ nhanh để giữ cuộc trò chuyện tự nhiên, đó mới là yêu cầu thực sự.

Tính năng và thiết lập

Tôi có cần cài đặt gì không?

Không cần để dùng thử — phiên bản trình duyệt không cần cài đặt. Cho các buổi phỏng vấn thật và mọi bài kiểm tra trực tuyến, hãy dùng ứng dụng desktop: nó thu âm thanh mà không cần cửa sổ xin chia sẻ, giữ lớp trả lời ngoài tầm nhìn của màn hình chia sẻ, và là điều kiện bắt buộc cho Trợ lý Bài kiểm tra Lập trình.

Tôi cần gì để chạy ứng dụng desktop?

Windows 10 phiên bản 2004 trở lên, hoặc macOS 13 trở lên, cộng với micro hoạt động tốt và kết nối internet. Bạn đăng nhập bằng cùng tài khoản dùng trên web.

Tôi có thể dùng nó cho các buổi phỏng vấn không bằng tiếng Anh không?

Có — mười ngôn ngữ phỏng vấn, với tùy chọn dịch trực tiếp và câu trả lời song ngữ. Xem Hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Làm sao để câu trả lời của AI nghe giống tôi hơn?

Ba việc, theo thứ tự mức độ ảnh hưởng: tải lên CV thật của bạn, điền đầy đủ mô tả công việc thực tế, và xây dựng một cơ sở kiến thức gồm những câu trả lời bạn đã chuẩn bị sẵn. Trợ lý sẽ dựa vào cả ba nguồn này. Bạn cũng có thể đặt phong cách trả lời và thêm một yêu cầu tự do như "giữ câu trả lời dưới 60 giây".

Dùng thử miễn phí và thanh toán

Có bản dùng thử miễn phí không?

Mỗi tài khoản mới nhận 30 phút hỗ trợ phỏng vấn thời gian thực, 1 buổi phỏng vấn mô phỏng và 2 lượt dự đoán câu hỏi — không cần thẻ thanh toán. Ngoài ra, bất kỳ buổi phỏng vấn nào cũng có thể bắt đầu ở chế độ Dùng thử miễn phí (5 phút), không trừ số dư của bạn, mỗi 20 phút một lần.

Số dư của tôi bị trừ như thế nào?

• Hỗ trợ phỏng vấn thời gian thực — theo từng phút của phiên làm việc. Kết thúc phiên hoặc mất kết nối sẽ dừng việc tính giờ.
• Giải bài qua ảnh chụp màn hình trong lúc phỏng vấn — theo từng ảnh chụp, tính riêng với thời gian phiên làm việc.
• Trợ lý Bài kiểm tra Lập trình — chế độ Nhanh tính theo từng ảnh chụp, chế độ Lập trình tính theo từng câu hỏi.
• Phỏng vấn mô phỏng — một lượt cho mỗi phiên, bất kể chạy bao lâu.
• Dự đoán câu hỏi — một lượt cho mỗi bộ được tạo ra.

Khi đang có Pass hoạt động, không mục nào ở trên bị trừ vào số dư.

Sự khác biệt giữa credit và pass là gì?

Credit là số dư dùng một lần. Chúng không hết hạn và chỉ bị trừ khi bạn thực sự sử dụng.

Pass mở khóa mọi thứ trong một khoảng thời gian cố định. Đây là khoản thanh toán một lần — không có gia hạn tự động và không có gì được thiết lập lặp lại trên thẻ của bạn.

Khi nào Pass của tôi bắt đầu tính giờ?

Không phải ngay khi thanh toán. Một Pass đã mua sẽ nằm trong tài khoản của bạn cho đến khi bạn kích hoạt nó từ trang thanh toán. Mua bất cứ khi nào thuận tiện, kích hoạt ngay trước buổi phỏng vấn của bạn.

Tôi có thể được hoàn tiền không?

Có. Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, và chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ nếu bạn chưa sử dụng số phút hoặc quyền truy cập Pass đã mua. Chúng tôi cũng hoàn tiền toàn bộ nếu một sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ. Hoàn tiền một phần cũng có sẵn cho phần chưa sử dụng. Điều khoản đầy đủ có trên trang Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Khắc phục sự cố

Trợ lý không phản hồi.

Kiểm tra dạng sóng âm thanh (waveform) trước. Nếu nó phẳng, nghĩa là không có âm thanh nào đến được trợ lý:

• Trên trình duyệt — chia sẻ lại tab phỏng vấn và đảm bảo âm thanh hệ thống được bao gồm.
• Trên desktop — xác nhận quyền hệ thống đã được cấp và khởi động lại ứng dụng.
• Chạy một phiên Dùng thử miễn phí (5 phút) trước buổi phỏng vấn để phát hiện vấn đề này sớm.

Bản ghi bị sai tên và thuật ngữ.

Thêm tên công ty, sản phẩm và các thuật ngữ kỹ thuật vào bộ từ khóa của bạn trong Tài nguyên của tôi. AceRound có thể tạo một bộ khởi đầu từ mô tả công việc.

Câu trả lời sai ngôn ngữ.

Ngôn ngữ phỏng vấn được cố định ngay khi phiên bắt đầu. Kết thúc phiên đó và tạo một phiên mới với đúng ngôn ngữ.

Nhận trợ giúp

Làm sao để liên hệ hỗ trợ?

Gửi email đến [email protected], hoặc dùng mục Phản hồi trong menu người dùng bên trong ứng dụng. Kèm theo email tài khoản của bạn, và nếu liên quan đến một phiên cụ thể, hãy nêu rõ thời điểm xảy ra.

Làm sao để đề xuất một tính năng?

Cùng hai kênh trên. Chúng tôi đọc tất cả, và một phần đáng kể những gì đã ra mắt trong năm nay bắt đầu từ một tin nhắn của người dùng — xem nhật ký thay đổi để biết những gì mới được cập nhật gần đây.