Preguntas Frecuentes
Lo Básico
¿Qué es AceRound AI?
Un copiloto de entrevista y evaluaciones. Durante una entrevista en vivo, reconoce la pregunta del entrevistador y pone los puntos clave más una respuesta de referencia en tu pantalla en cuestión de segundos. Durante una evaluación en línea, lee la pregunta directamente de tu pantalla y transmite una solución a una superposición. También ejecuta entrevistas simuladas, predice preguntas probables y mantiene una base de conocimiento de la que el copiloto se nutre.
¿Con qué plataformas de entrevista funciona?
Con todas — Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, Skype, y cualquier plataforma propia de la empresa. AceRound no se integra con el software de reunión; escucha el audio de tu computadora, así que no importa qué use el empleador.
Para las evaluaciones aplica la misma lógica: lee la pantalla, así que LeetCode, HackerRank, Codility, CodeSignal, Karat, CoderPad, HackerEarth, take-homes y plataformas internas funcionan todos.
¿Para qué roles e industrias sirve?
Para cualquier puesto donde la entrevista sea una conversación. Ingeniería, datos e IA; producto y diseño; marketing; ventas y éxito del cliente; RR. HH. y operaciones; gerencia. Tanto para recién egresados como para contrataciones senior — la diferencia es el nivel de dificultad que elijas, no si funciona o no.
¿Puedo usarlo en mi teléfono?
Las entrevistas se crean e inician desde una computadora. Un teléfono puede unirse como segunda pantalla para leer las respuestas, y las entrevistas telefónicas (llamadas de reclutador) se ejecutan en el navegador de tu computadora. Consulta Modo de Dos Dispositivos.
Detección y Privacidad
¿Puede notarlo el entrevistador?
AceRound se ejecuta como una aplicación separada en tu escritorio o teléfono. No inyecta nada en Zoom, Teams o Meet. Con el cliente de escritorio, la capa de respuestas queda excluida de la pantalla compartida, la grabación de ventana y las capturas de pantalla — el otro lado ve tu pantalla original.
Lo que delata a la gente no es la herramienta. Es leer las respuestas palabra por palabra y nunca mirar a la cámara. Toma la estructura, dila con tus propias palabras.
¿Qué pasa con el audio y las transcripciones de mi entrevista?
El audio se procesa en tiempo real para que el copiloto pueda escuchar la pregunta, y el audio de la entrevista se conserva unos 30 días antes de eliminarse. Las transcripciones permanecen en tu cuenta para que puedas revisar el informe de la sesión. Puedes eliminar una sesión en cualquier momento desde tu panel, y puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta. Nuestra Política de Privacidad tiene el detalle completo.
¿Funciona para preguntas técnicas y de programación?
Sí. Las preguntas técnicas habladas obtienen fragmentos de código, razonamiento arquitectónico y estrategia de resolución de problemas en tiempo real. Si el entrevistador comparte un problema de código en pantalla, captúralo y el copiloto lo resuelve en un panel lateral. Para evaluaciones independientes, usa el Copiloto de Pruebas de Código.
¿Qué tan rápidas son las sugerencias?
Los puntos clave empiezan a aparecer segundos después de que el entrevistador termina su pregunta, seguidos de la respuesta completa. Suficientemente rápido para mantener la conversación natural, que es el verdadero requisito.
Funciones y Configuración
¿Necesito instalar algo?
No para probarlo — la versión de navegador no requiere instalación. Para entrevistas reales y toda evaluación en línea, usa el cliente de escritorio: captura audio sin pedir que compartas nada, mantiene la capa de respuestas fuera de las pantallas compartidas, y es necesario para el Copiloto de Pruebas de Código.
¿Qué necesito para usar el cliente de escritorio?
Windows 10 versión 2004 o posterior, o macOS 13 o posterior, además de un micrófono funcional y conexión a internet. Inicias sesión con la misma cuenta que usas en la web.
¿Puedo usarlo para entrevistas que no son en inglés?
Sí — diez idiomas de entrevista, con traducción en vivo opcional y respuestas en dos idiomas. Consulta Soporte Multilingüe.
¿Cómo hago que la respuesta de la IA suene como yo?
Tres cosas, en orden de impacto: sube tu currículum real, completa la descripción del puesto real, y arma una base de conocimiento con tus propias respuestas preparadas. El copiloto se apoya en las tres. También puedes definir un estilo de respuesta y agregar un requisito de texto libre como "mantén las respuestas por debajo de 60 segundos".
Prueba Gratuita y Facturación
¿Hay una prueba gratuita?
Cada cuenta nueva recibe 30 minutos de asistencia de entrevista en tiempo real, 1 entrevista simulada y 2 predicciones de preguntas — sin tarjeta requerida. Además, cualquier sesión de entrevista puede iniciarse como Prueba Gratuita (5 minutos), que no consume nada de tu saldo, una vez cada 20 minutos.
¿Cómo se consume mi saldo?
- Asistencia de entrevista en tiempo real — por minuto de tiempo de sesión. Terminar la sesión o perder la conexión detiene el contador.
- Resolución por captura de pantalla durante una entrevista — por captura, facturado aparte del tiempo de sesión.
- Copiloto de Pruebas de Código — Modo Rápido por captura, Modo Programación por pregunta.
- Entrevistas simuladas — una por sesión, sin importar cuánto dure.
- Predicciones de preguntas — una por conjunto generado.
Con un Pase activo, nada de lo anterior consume saldo.
¿Cuál es la diferencia entre créditos y pases?
Los Créditos son un saldo de una sola vez. No caducan y solo se consumen por lo que realmente usas.
Los Pases desbloquean todo por un período fijo. Son un pago único — no hay renovación automática y no se configura nada recurrente en tu tarjeta.
¿Cuándo empieza a correr mi pase?
No en el momento del pago. Un pase comprado queda en tu cuenta hasta que lo actives desde la página de facturación. Cómpralo cuando te convenga, actívalo justo antes de tu entrevista.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Solicita un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra y te reembolsaremos por completo si no has usado los minutos o el acceso del pase comprado. También reembolsamos por completo si un problema técnico de nuestro lado te impidió usar el servicio. Hay reembolsos parciales disponibles por la parte no utilizada. Los términos completos están en nuestra página de Política de Reembolsos.
Solución de Problemas
El copiloto no responde.
Primero revisa la forma de onda del audio. Si está plana, no está llegando audio al copiloto:
- En el navegador — vuelve a compartir la pestaña de la entrevista y asegúrate de incluir el audio del sistema.
- En escritorio — confirma que el permiso del sistema está otorgado y reinicia la app.
- Ejecuta una sesión de Prueba Gratuita (5 minutos) antes de la entrevista para descubrir esto con anticipación.
La transcripción confunde nombres y términos.
Agrega la empresa, el producto y los términos técnicos a tu conjunto de palabras clave en Mis Recursos. AceRound puede generar un conjunto inicial a partir de la descripción del puesto.
Las respuestas están en el idioma equivocado.
El idioma de la entrevista queda fijo cuando comienza la sesión. Termina la sesión y crea una nueva con el idioma correcto.
Obtener Ayuda
¿Cómo contacto a soporte?
Escribe a [email protected], o usa la entrada Comentarios en el menú de usuario dentro de la app. Incluye el correo de tu cuenta y, si se trata de una sesión específica, aproximadamente cuándo ocurrió.
¿Cómo sugiero una función?
Los mismos dos canales. Leemos todo, y buena parte de lo que se lanzó este año empezó como un mensaje de un usuario — revisa el registro de cambios para ver qué se ha lanzado recientemente.